HOSPITALITY

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス、個人識別符号等の個人情報を取得・利用しております。当社は、これらのお客様の個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の指針のもとで個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および関係ガイドラインを遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。
2. 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うよう要請します。
3. 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
4. 個人情報の取扱いの全部または一部を利用目的の達成に必要な範囲内において第三者に委託することに伴い、お客様の個人情報を当該委託先に提供する場合には、当該委託先において個人情報の十分な保護がなされていることを確認した上で個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な措置を講じます。
5. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
6. 当社の保有個人データに関しまして、お客様ご本人から開示、訂正、削除、利用停止等の依頼をお受けした場合は、誠意をもって対応します。

当社は、事業を行うことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、以下の目的で利用します。

＜アークヒルズクラブ・六本木ヒルズクラブ・ヒルズスパをご利用のお客様＞

1. 飲食・宴会・婚礼・スパその他サービス提供や予約の際の会員並びに顧客情報確認
2. 会員及び顧客利用履歴等の確認
3. 来店の際の会員及び顧客確認
4. 当社および森ビル株式会社グループ会社の事業に伴うメールマガジンの配信、季刊紙・ダイレクトメール・請求書等の発送
5. 当社および森ビル株式会社の事業におけるマーケティング調査
6. 当社および森ビル株式会社グループ会社ならびに会員が主催・共催・協賛・後援・協力するイベント・催事へのご招待、ご案内、季節のご挨拶の送付
7. その他、当社および森ビル株式会社の事業に伴う業務の実施

＜グランドハイアット 東京・アンダーズ 東京をご利用のお客様＞

1. 宿泊・飲食・宴会・婚礼・スパその他サービス提供や予約の際の会員並びに顧客情報や利用履歴の確認、来店の際の会員及び顧客確認
2. サービスや商品等のご案内を差し上げるためのマーケティング活動および最新情報のご案内等に利用
3. サービスや商品等に関してアンケートにご協力いただくための利用
4. マーケティング等のため、個人を特定しない形での統計情報としての利用
5. その他の業務における利用

＜当社ウェブサイトをご利用のお客様＞

1. クッキー：適切な情報提供、お客様のセキュリティの確保
2. アクセスログ：ウェブサイトの保守管理、利用状況に関する統計分析

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報の取扱いに関しては、以下の通り、個人情報保護管理者を置き、適切かつ厳重な管理を行い、個人情報の正確性を保つことに努めます。また、外部への流出防止および外部からの不正アクセス等の危険に対して、個人情報保護規程および個人情報取扱運用細則に基づき、必要かつ適切なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の安全管理に努めます。

当社は、法令で定められた保存期間が経過した場合、またはお客様の個人情報を取り扱う必要がなくなった際には、速やかにお客様の個人情報を廃棄します。

1. 基本方針の策定
   個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組み、お客様に対して質問および苦情処理の窓口をお知らせするために、本プライバシーポリシーを策定しております。
2. 個人データの取扱いにかかる規律の整備
   取り扱う個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの具体的な取扱いにかかる規律として取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を整備します。
3. 組織的安全管理措置
   個人情報保護管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や個人情報保護規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。また、個人データの取扱状況を確認するための手段を整備します。
4. 人的安全管理措置
   従業者に、個人データの適正な取扱いを周知するとともに適切な教育を行います。
5. 物理的安全管理措置
   個人情報データベース等を取り扱うサーバーやメインコンピュータ等の重要な情報システムを管理する区域およびその他の個人データを取り扱う事務を実施する区域について、それぞれ適切な管理を行います。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するために、適切な管理を行うとともに個人データが記録された電子媒体または書類等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう、安全な方策を講じます。
6. 技術的安全管理措置
   担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するために、適切なアクセス制御を行い、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用します。
7. 外的環境の把握
   日本以外の国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

＜受付手続＞

当社の保有個人データに関する上記7.8.9.に定めるお申し出、および当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせや苦情等は、次の受付窓口にて受け付けます。
なお、受付手続に関しましては、ご本人確認を厳格にするために郵送による請求方法をとらせていただきます。その際にご本人であることを証明するための書類として、顔写真・氏名・生年月日・現住所がはっきりとわかる書類のコピーをご同封ください。この手続によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

なお、上記7.に定める手続きにつきましては、1回の申請につき2,000円のゆうちょ銀行発行の「定額小為替」を手数料として同封していただきます。小為替購入の際には額面とは別に郵便局所定の手数料がかかり、そちらもお客様のご負担となります。